Мы работаем для того, чтобы сделать уборку понятной и простой. Почему тогда договор должен быть сложным?
1.1 Этот договор публичный в понимании белорусского законодательства. ООО “Китклининг” в договоре будет называться “Мы”, а клиент “Вы” Мы действуем на основании устава, а заключать договор будем в порядке и условиях изложенных ниже. Мы разделили их на две части: те которые касаются “Мы” и те, которые “Вы”
1.2 Да, договор об оказании услуг. Услуги это то, что называется услугами в Гражданском кодексе. Соответственно, все правоотношения “Мы” и “Вы” регулируются законом
1.3 “Мы”, подписывая договор, подтверждаем свою дееспособность
1.4 А вот немного терминов, которые встретятся далее:
- “Публичное предложение - это договор, который вы сейчас читаете. Настоящий договор. Размещен вот по этой ссылке:
- “Принятие договора” - полное принятие условий путем оформления заказа. Там есть соответствующая галочка
- - “Вы” - лицо, которое оформило заказ. Заказ оформляется лично. Форма заказа на сайте демонстрирует как рассчитывается стоимость и часы уборки
- “Мы” - ООО “Китклининг”. Приятно познакомиться!
- “Заявка” - оформленный заказ на оказание клининговых услуг
- “Место оказания услуг” - жилое помещение, адрес которого “Вы” оставили в заявке
Собственно, “Клининговые услуги” - уборка жилых помещений, описанная при оформлении заказа
2.1 Мы обязуемся оказать вам клининговые услуги (далее Уборка), а вы обязуетесь их принять и оплатить. Детально об уборке можно прочитать в разделе “Вопросы и ответы” на нашем сайте вот по этой ссылке. Это часть нашего договора
2.2 Как ни удивительно, но других услуг мы не оказываем. Убока, опять же, описана в том же разделе
2.3 Уборка производится в жилых помещениях. Мы не убираем после и вовремя ремонтов, в зданиях, которые находятся в аварийном состоянии либо предназначаются для сноса. Мы также оставляем за собой право отказать в уборке в очень загрязненным помещениях либо отказать в предоставлении скидки. Мы понимаем под этим: количество мусора превышает 20 кг, в жилом помещении имеются дефекты, слой пыли более 5 мм, в помещении находятся органические продукты человеческой жизнедеятельности. Уж поймите нас
2.4 Мы производим уборку на территории города Минска. Поэтому, указанный Вами адрес должен находится в пределах этого замечательного города
3.2 Вы должны оставить свои контактные данные, адрес электронной почты, телефон и адрес жилого помещения, конечно. А также другие данные, которые имеют отношение к уборке. Например, время и дата, дополнительные услуги и ваши пожелания
3.3 Если вы все это сделали, то между нами заключается это публичный договор. Вы получаете подтверждение на свою почту. Там будет указан номер, сумма, дата и описание уборки
3.4 Заказ можно отменить. Об этом чуть ниже
3.5 Мы делаем уборку со своим оборудованием, моющими средствами и инвентарем
3.6 Если мы увидим, что не можем справиться с каким-либо загрязнением, то мы сообщим Вам об этом и отразим в Акте принятия уборки. Если такой Акт будет подписан, это будет означать Ваше согласие с качеством данной уборки
3.7 Претензии к качеству уборки Вы должны передать “Мы”, нам, незамедлительно, не позднее одного дня с момента уборки. Мы в случае обоснованности претензии примем все необходимые шаги по устранению недостатков
3.8 Собственно, Акт принятия уборки составляется в двух экземплярах и является частью этого договора. Принять уборку можно с помощью формы на сайте kitt.by после осущевстления уборки
4.1 Вы вправе:
- контролировать уборку
- отменить заказ не позднее чем за один рабочий день до начала уборки. Сделать это можно по контактному телефону, в офисе либо через форму на сайте kitt.by
4.2 Вы обязаны:
- оплатить уборку перед её началом или по завершении
- указать достоверные сведения
- обеспечить доступ в жилое помещение
- обеспечить сохранность денежных средств и ценных вещей, поместив данное имущество в места, где уборка не будет осуществляться
- обеспечить электропитание и водоснабжение, в том числе горячую воду
- в случае переноса уборки, уведомить об этом не позже одного рабочего дня до начала
4.2 Мы вправе:
- требовать 100% предварительной оплаты
- отказаться от исполнения договора в случае если Вы не создали надлежащие условия, описанные выше
- отказаться от исполнения договора в случае предоставления неточной, неполной информации об условиях и объеме услуг
- мы также можем отказаться, если посчитаем, что нашим работникам может быть нанесен вред
- мы можем изменить стоимость оказываемых услуг и сообщить об этом Вам
- мы можем отменить уборку, но обязательно сообщим об этом через почту или телефон
- мы сами определяем как осуществлять уборку
4.3 Мы обязаны
- сделать уборку
- сделать уборку качественно и своевременно (мы можем сделать её позже лишь в ситуациях, которые не зависели от нас: аварии, пробки)
- мы используем личные данные лишь для оказания услуг
5.1 Оплата осуществляется перед или после уборки на основании калькулятора стоимости в разделе заказа. Платить можно наличными и безналичными деньгами. Обязательство считается выполненным при поступлении денежных средств
5.2 Если цены вырастут, что случается часто, вы платите ту, которая указана в разделе заказ либо в присланном вам сообщении
6.1 И мы, и вы несём ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь
6.2 Мы несем ответственность за несохранность предоставленного для осуществления уборки помещения и имущества, находящегося в нем, только при наличии доказанной вины Исполнителя в установленном законодательством Республики Беларусь порядке
6.3 Имущество, поврежденное нашим работником, может быть признано страховым случаем и тогда ущерб вам (вы) возмещается третьей стороной
6.4 Закон, которым Вы защищены - «О защите прав потребителей»
6.5 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если неисполнением явилось следствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора. Форс-мажорные обстоятельства
7.1 Если уборка сделана плохо, в течении одного рабочего дня вы должны направить претензию с помощью формы оценки на сайте kitt.by
7.2 Претензия будет рассмотрена в течении пяти рабочих дней. Мы сообщим о результатах
7.3 Вы обязаны содействовать рассмотрению жалобы, в том числе, предоставляя материалы, обосновывающие претензию. Например, фото/видео материалы
7.4 Если не получилось урегулировать досудебным путём, мы и вы обращаемся в суд
8.1 Договор вступает в силу после нажатия кнопки “Заказать уборку”
8.2 Оформляя заявку, вы даёте согласие на обработку своих персональных данных
ООО "КитКлиннинг"
УНП 192692068, свидетельство выдано минским горисполкомом 17 августа 2016
Юридический адрес: Республика Беларусь, г. Минск, ул. Октябрьская 19Б-111
р/с 3012050340011 В ОАО "Приорбанк", код банка 749